SLA
Metric Target Note
Odpoveď na prvý dopyt (e-mail / formulár) 1–2 pracovné dni Pri urgentných stavebných zásahoch uveďte termín v správe — posúdíme kapacitu.
Orientačná ponuka — koordinácia dokončovacích prác Po obhliadke alebo podkladoch Rozsah a cena závisia od objektu, harmonogramu a počtu disciplín.
Personál — návrh shortlistu Podľa profilu a dostupnosti Typicky niekoľko pracovných dní po upresnení kritérií; nie je garancia okamžitého obsadenia.
Klientský portál — aktivácia prístupu Po schválení zákazky Prístup len pre aktívnych klientov na vyžiadanie.